Condizioni generali di contratto

Questo documento contrattuale disciplinerà la prenotazione delle sistemazioni offerte attraverso il sito web www.hotelcasa1800granada.com, di proprietà di GRABENA 1800 S.L., con il marchio commerciale Hotel Casa 1800 Granada, i cui dati di contatto sono anche presenti nell’Avviso Legale di questo sito web.

Queste Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE per poterle riprodurre e conservare come conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento da HOTEL CASA 1800 GRANADA, pertanto è responsabilità dell’utente conservarne una copia, poiché HOTEL CASA 1800 GRANADA non ne conserverà nessuna. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione degli ordini.

I contratti non saranno soggetti a formalità di alcun tipo ad eccezione dei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e in questa o altre leggi speciali. L’accettazione di questo documento comporta che l’UTENTE:

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web di Hotel Casa 1800 GRANADA. Hotel Casa 1800 GRANADA informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente nei paesi in cui offre i suoi servizi e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni precedentemente prenotati prima della modifica.

Questo sito web e i suoi contenuti, comprese le condizioni generali di contratto, sono disponibili in diverse lingue per facilitarne la comprensione da parte degli utenti internazionali. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà il testo in spagnolo.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, GRABENA 1800 S.L., con sede legale in C / Benalúa, 11, 18010 GRANADA, CIF B19596485 e dati di Registro Mercantil di GRANADA T 1579 , F 77, S 8, H GR 47690, è il fornitore dei servizi contrattati dall’UTENTE e con numero di telefono di assistenza clienti/UTENTE +34 958 210 700 e email info.granada@hotelcasa1800.com.

E d’altro canto, l’UTENTE che acquista una prenotazione sul sito web è responsabile della veridicità dei dati personali forniti a HOTEL CASA 1800 GRANADA.

Oggetto del contratto.

Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale tra l’HOTEL CASA 1800 GRANADA e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di prenotazione online, il servizio di prenotazione offerto.

Il contratto di prenotazione comporta l’uso delle categorie di camere scelte (e eventuali supplementi), per un periodo limitato, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web (selezionando date e ospiti, verranno visualizzati gli importi al momento validi). Sulla base delle necessità richieste, è possibile acquistare eventuali extra offerti dall’HOTEL CASA 1800 GRANADA (specificati durante il processo di acquisto o al momento del check-in).

Procedura di assunzione.

L’UTENTE, al fine di accedere ai servizi o prodotti offerti da HOTEL CASA 1800 GRANADA sul sito web attuale, dovrà essere maggiorenne. Per la fornitura del servizio e della prenotazione, l’UTENTE dovrà fornire in modo libero e volontario i dati personali che gli saranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile (GDPR), e dalla Legge organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), dettagliato nell’Avviso legale e nella Politica sulla privacy di questo sito web.

Si informa che, conforme a quanto richiesto dall’articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTAZIONE.

A meno di specifica disposizione scritta, la prenotazione presso l’Hotel Casa 1800 GRANADA comporterà l’accettazione da parte dell’UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna disposizione fatta dall’UTENTE potrà discostarsi da quelle dell’Hotel Casa 1800 GRANADA se non è stata espressamente accettata preventivamente e per iscritto dall’Hotel Casa 1800 GRANADA.

2. TARIFFE, POLITICA DI PRENOTAZIONE, CANCELLAZIONI E MODIFICHE.

Quando l’UTENTE effettua una prenotazione, il prezzo e le condizioni gli verranno indicate in anticipo prima di effettuare qualsiasi pagamento (quindi ogni prenotazione avrà le sue condizioni particolari).

Diritto di recesso:

Ai sensi dell’articolo 103. l) del Decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unificato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano la fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quelli di servire come alloggio, cibo o servizi correlati ad attività di tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici; quindi, se l’utente risolve unilateralmente il contratto, non avrà il diritto di ricevere il rimborso dell’importo pagato a titolo di prenotazione, anche se l’Hotel Casa 1800 Granada può offrire volontariamente la cancellazione gratuita o la possibilità di modificare la prenotazione per altre date. In caso di risoluzione o inadempimento del contratto, l’importo e la modalità di rimborso dei pagamenti durante la durata del contratto sarà pagato come pattuito dalle parti.

Cancellazioni e modifiche:

Dovrai leggere le condizioni specifiche della tariffa al momento della prenotazione, poiché potrebbero variare a seconda della stagione, della tariffa, ecc. Tuttavia, tieni presente le penalità che potrebbero verificarsi in caso di cancellazione o modifica (leggi attentamente le condizioni particolari che ti compaiono al momento della prenotazione).

Modalità di pagamento e spese.

L’HOTEL CASA 1800 GRANADA è responsabile delle transazioni finanziarie e offre le seguenti modalità per effettuare il pagamento di un ordine:

Misure di sicurezza.

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza dell’informazione generalmente accettate nell’industria, come SSL, inserimento dei dati in una pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto al fine di evitare l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’UTENTE accetta che l’HOTEL CASA 1800 GRANADA raccolga dati per l’autenticazione dei controlli di accesso. HOTEL CASA 1800 GRANADA si impegna a non consentire alcuna transazione considerata illegale dalle marche delle carte di credito o dalla banca acquirer, che possa danneggiare la loro buona reputazione o influenzarle negativamente. Le seguenti attività sono vietate ai sensi dei programmi delle marche delle carte: la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili al Compratore, Banca Emittente, Commerciante o Titolare della carta o delle carte.

Reclami.

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà preso in considerazione il prima possibile, potendo essere effettuato ai seguenti recapiti:

Hotel Casa 1800 Granada
C/ Benalúa, 11, 18010 GRANADA
Telefono: +34 958 210 700
E-mail: info.granada@hotelcasa1800.com

Forza maggiore.

Le parti non saranno responsabili per eventuali mancanze dovute a forza maggiore. L’adempimento dell’obbligazione sarà procrastinato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. COMPETENZA.

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattuali. Se una clausola di queste condizioni fosse considerata nulla o impossibile da eseguire, la validità, la legalità e l’adempimento del resto non saranno in alcun modo influenzati o modificati. L’UTENTE dichiara di aver letto, conosciuto e accettato le presenti Condizioni Generali in tutta la loro estensione.

7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA.

I dettagli di ogni prenotazione vengono comunicati all’UTENTE nella rispettiva descrizione sulla pagina web. Tutte le prenotazioni effettuate dall’Hotel Casa 1800 GRANADA saranno soggette alle presenti Condizioni Generali. Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale dell’Hotel Casa 1800 GRANADA o qui stabilito avrà effetto, salvo accordo espresso per iscritto firmato dall’Hotel Casa 1800 GRANADA, in tal caso, questi accordi particolari avranno precedenza. Date le continue innovazioni tecniche e miglioramenti dei servizi, l’Hotel Casa 1800 GRANADA si riserva la facoltà di modificare le sue specifiche riguardanti le informazioni fornite nella pubblicità, fintanto che non influisca sul valore dei servizi offerti. Queste modifiche avranno validità anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, fosse compromessa la possibilità di fornire i servizi offerti. Importante: data la natura storica della casa, le camere sono diverse tra loro. Non sono state pubblicate fotografie di tutte le camere della casa. Le camere della stessa categoria possono essere disposte in modo diverso.

Ingressi e uscite:

Check-in: l’orario di check-in nelle camere prenotate è dalle 15:00 (ora locale dell’hotel). Se arrivate prima, potrete lasciare i vostri bagagli in deposito.

Partenze: l’orario di partenza dalle camere è entro le 12:00 (ora locale dell’hotel), è necessario lasciare le chiavi alla reception. Se necessario, è possibile depositare i propri effetti personali in deposito bagagli (chiedere in reception).

Responsabilità del cliente.

Tutti gli UTENTI devono utilizzare correttamente il sito web e le nostre strutture, assumendosi la piena responsabilità dei possibili danni o pregiudizi che potrebbero arrecare a HOTEL CASA 1800 GRANADA o a terzi per negligenza o azioni dolose. Qualsiasi comportamento inadeguato, violento, disturbante o illegale può dare diritto a HOTEL CASA 1800 GRANADA di espellere gli UTENTI dalla nostra struttura, senza diritto a future reclami o a qualsiasi tipo di rimborso.
I minorenni devono essere accompagnati in ogni momento, esonerando l'HOTEL CASA 1800 GRANADA da qualsiasi responsabilità per incidenti o danni causati da bambini non supervisionati.
L'Hotel Casa 1800 Granada non sarà responsabile per un uso improprio effettuato dagli UTENTI registrati.
L'UTENTE sarà responsabile dei propri effetti personali in ogni momento. In tal senso, i danni diretti o indiretti causati da terzi di qualsiasi tipo saranno a carico dell'UTENTE.
Le perdite, i furti o i danneggiamenti alle proprietà degli ospiti, che avvengano nelle camere, nelle aree comuni o nel parcheggio, non saranno responsabilità dell'HOTEL CASA 1800 GRANADA.
Tuttavia, mettiamo a disposizione degli ospiti il nostro regolamento interno che è possibile richiedere alla reception.

Prezzo e validità dell'offerta.

I prezzi indicati per ciascuna prenotazione includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Questi prezzi, a meno che non sia espressamente indicato diversamente, non includono le tasse turistiche, l’assicurazione di viaggio o eventuali altri servizi aggiuntivi annessi al servizio acquistato.

I prezzi applicabili sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi nella valuta EURO, per impostazione predefinita, con la possibilità di configurare la valuta tra le opzioni disponibili. L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni servizi potrebbe variare in tempo reale. I prezzi possono cambiare quotidianamente in qualsiasi momento fino a quando non viene effettuata la prenotazione.

Ogni pagamento effettuato presso l’Hotel Casa 1800 GRANADA comporta l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale che ha indicato al momento dell’ordine, in conformità con il consenso (art. 63.3 RD 1/2007). Questa fattura verrà fornita all’UTENTE alla fine del soggiorno e al momento del pagamento dei servizi prenotati. La fattura verrà consegnata in formato cartaceo al momento della partenza. Se si desidera riceverla tramite e-mail, è necessario richiederlo attraverso i mezzi messi a disposizione dall’Hotel Casa 1800 GRANADA, specificando che in qualsiasi momento è possibile revocare tale decisione.

Per qualsiasi informazione sulla prenotazione, l’UTENTE può contattare telefonicamente il servizio clienti dell’Hotel Casa 1800 GRANADA al numero +34 958 210 700 o via e-mail all’indirizzo reservas.granada@hotelcasa1800.com.

9. PROCESSO DI PRENOTAZIONE/ACQUISTO.

Per effettuare una prenotazione di camera sul nostro sito web, dovrai seguire questi passaggi:

Scegli la data di arrivo, il numero di notti, il numero di camere e gli occupanti.
Selezionare il tipo di camera: il cliente può scegliere tra le diverse opzioni di camere disponibili, a seconda della disponibilità per le date selezionate.
Selezionare la tariffa desiderata e il regime: ci sono diverse opzioni di tariffe e promozioni che si attivano a seconda delle date, poiché ad ognuna viene applicata una serie di restrizioni (come anticipo, permanenza minima, ecc.). È inoltre possibile applicare uno sconto con codice promozionale. Inoltre, il cliente dovrà scegliere tra l'opzione solo pernottamento o pernottamento e colazione.
Assunzione di extras: in questo passaggio, è possibile aggiungere extra alle prenotazioni, come ad esempio uno spumante o un servizio massaggi (tra gli altri, a seconda della disponibilità).
Inserire i dati personali richiesti per il soggiorno, così come i dati della carta di credito per il pagamento.
Per confermare la tua prenotazione, devi leggere e accettare le presenti condizioni di prenotazione (che così vengono formalizzate) nella sezione apposita.
Concludere la prenotazione: una volta confermati i dati, dovrà effettuare il pagamento se richiesto o formalizzare la prenotazione (nel caso in cui non sia richiesto il pagamento, verrà richiesta una carta di credito come garanzia per la prenotazione), completando così in modo efficace la prenotazione. Il cliente riceverà la conferma della prenotazione all'indirizzo email di contatto fornito durante il processo di prenotazione.

10. Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.

Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni fosse considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di nessuna delle condizioni rimanenti. Hotel Casa 1800 GRANADA potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l’accesso dell’UTENTE ai suoi servizi, completamente o parzialmente, per qualsiasi motivo valido, inclusa, a titolo esemplificativo, la mancata osservanza o il perseguimento di una qualsiasi delle obbligazioni stabilite in questo documento o di qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di prassi o politiche d’uso applicabili. Quando Hotel Casa 1800 GRANADA eserciterà uno qualsiasi dei suoi diritti o facoltà ai sensi di questa clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l’esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o risorsa che potrebbe essere a disposizione di Hotel Casa 1800 GRANADA.

Legge applicabile e giurisdizione.

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. HOTEL CASA 1800 GRANADA e l’UTENTE concordano di sottoporsi ai tribunali del domicilio dell’hotel per qualsiasi controversia che potrebbe sorgere riguardo alla fornitura dei prodotti o servizi oggetto di queste Condizioni.

12. PROTEZIONE DEI DATI.

Puoi consultare la nostra politica sulla privacy sul nostro sito web.

Tuttavia, vi informiamo che in conformità con la normativa applicabile in materia di alloggio, dobbiamo chiedervi di fornirci un documento di identità valido, insieme ad altre informazioni personali necessarie, per il vostro soggiorno.