Condiciones generales
de contratación

Este documento contractual regirá la contratación de las reservas de alojamiento ofrecidas a través del sitio web www.hotelcasa1800granada.com, propiedad de GRABENA 1800 S.L., bajo la marca comercial de Hotel Casa 1800 Granada, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por HOTEL CASA 1800 GRANADA, por lo que es responsabilidad del usuario guardar una copia, ya que HOTEL CASA 1800 GRANADA no conservará ninguna. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Hotel Casa 1800 GRANADA. Hotel Casa 1800 GRANADA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Este sitio web y sus contenidos, incluidas las condiciones generales de contratación, están
disponibles en varios idiomas para facilitar su comprensión por parte de los usuarios
internacionales. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el texto en español.

Identidad de las partes contratantes.

Por un lado, GRABENA 1800 S.L., con domicilio social en C/ Benalúa, 11, 18010 GRANADA,
CIF B19596485 y datos de Registro Mercantil de GRANADA T 1579 , F 77, S 8, H GR 47690, es el prestador de los servicios contratados por el USUARIO y con teléfono de
atención al cliente/USUARIO +34 958 210 700 y email info.granada@hotelcasa1800.com.

Y por otro, el USUARIO que adquiere una reserva en el sitio web, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a HOTEL CASA 1800 GRANADA.

Objeto del contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre HOTEL CASA 1800 GRANADA y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, el servicio de reserva ofrecido.

La relación contractual de reserva conlleva el uso de categorías de habitación elegidas (y otros extras), por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web (al elegir fechas y usuarios, le aparecerán los importes vigentes en ese momento). En función de las necesidades requeridas, podrá adquirir extras ofrecidos por HOTEL CASA 1800 GRANADA (a detallar en el proceso de compra o a contratar en el propio establecimiento).

Procedimiento de contratación.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por HOTEL CASA 1800 GRANADA en el presente sitio web, deberá ser mayor de edad. Para la prestación del servicio y reserva, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

Se le informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva a Hotel Casa 1800 GRANADA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de Hotel Casa 1800 GRANADA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Hotel Casa
1800 GRANADA.

Membresía del Club de Fidelización
En caso de que el USUARIO se registre o se adhiera al programa de fidelización de Hoteles Casa 1800 (el Club Familia 1800), dicha adhesión estará sujeta a las Condiciones Específicas del Club, que el USUARIO deberá consultar y aceptar en el momento de su registro. Las Condiciones Específicas del Club estarán permanentemente disponibles en https://www.hotelcasa1800.com/condiciones-club/

2. TARIFAS, POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES.

Cuando el USUARIO haga una reserva, el precio y las condiciones se le indicarán por adelantado antes de la realización de ningún pago (por lo que cada reserva tendrá sus condiciones particulares).

Derecho de desistimiento:

En virtud del artículo 103. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos; por lo que si el Usuario resuelve unilateralmente el contrato no tendrá derecho a que se le devuelva la cantidad abonada en concepto de reserva, sin perjuicio de que HOTEL CASA 1800 GRANADA pueda ofrecer voluntariamente la cancelación gratuita o la opción de modificar su reserva para otras fechas. En su caso, la cantidad y la modalidad de devolución de pagos durante la vigencia del contrato, en caso de resolución o incumplimiento de este, se abonará tal y como hayan pactado las partes.

Cancelaciones y modificaciones:

Deberá leer las condiciones específicas de la tarifa en el momento de su reserva, ya que podrán diferir en función de la temporada, tarifa, etc. No obstante, tenga en cuenta las
penalizaciones que se puedan producir en caso de cancelación o modificación (lea detenidamente las condiciones particulares que le aparecen en el momento de la reserva).

En el caso de reservas de 3 o más habitaciones, el hotel podrá aplicar condiciones especiales de pago, garantía, modificación y/o cancelación, distintas de las establecidas para las reservas individuales.

3. FORMAS DE PAGO Y CARGOS.

HOTEL CASA 1800 GRANADA es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Medidas de seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que HOTEL CASA 1800 GRANADA obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. HOTEL CASA 1800 GRANADA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

4. RECLAMACIONES.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Hotel Casa 1800 Granada
C/ Benalúa, 11, 18010 GRANADA
Teléfono: +34 958 210 700
E-mail: info.granada@hotelcasa1800.com

5. FUERZA MAYOR.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA.

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA.

Los detalles de cada reserva se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web. Todas las reservas efectuadas por Hotel Casa 1800 GRANADA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Hotel Casa 1800 GRANADA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Hotel Casa 1800 GRANADA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, Hotel Casa 1800 GRANADA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos. Importante: debido al carácter histórico de la casa, las habitaciones son diferentes unas de otras. No se han publicado fotografías de todas las habitaciones de la casa. Las habitaciones de la misma categoría pueden estar distribuidas de forma diferente.

Entradas y salidas:

Entradas: el horario de entrada a las habitaciones reservadas es a partir de las 15:00h (hora local del hotel). Si llega antes, podrá dejar sus pertenencias en consigna

Salidas: el horario de salida de las habitaciones es hasta las 12:00h (horal local del hotel), debiendo dejar las llaves en la recepción. En caso de que lo necesite, podrá depositar sus pertenencias en consigna (consulte en la recepción).

Responsabilidades del cliente.

Todos los USUARIOS deben realizar un uso correcto de la página web y de nuestras instalaciones, haciéndose únicos responsables de los posibles daños o perjuicios que pudiesen ocasionar a HOTEL CASA 1800 GRANADA o a terceros por falta de diligencia o acciones dolosas. Cualquier comportamiento inadecuado, violento, perturbador o ilegal puede dar derecho a HOTEL CASA 1800 GRANADA a expulsar a los USUARIOS de nuestro alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de reembolso.
Los menores de edad deberán estar acompañados en todo momento, exonerando a HOTEL CASA 1800 GRANADA de cualquier responsabilidad por accidentes o daños causados por niños sin supervisión.
HOTEL CASA 1800 GRANADA no será responsable del mal uso llevado a cabo por los USUARIOS registrados.
El USUARIO será responsable de sus efectos personales en todo momento. En este sentido, aquellos daños directos o indirectos causados por terceros de cualquier tipo:
Las pérdidas, robos o daños a los bienes de los huéspedes ya sea en las habitaciones, zonas comunes o aparcamiento, no serán responsabilidad de HOTEL CASA 1800 GRANADA.
No obstante de lo anterior, tenemos a disposición de los huéspedes, nuestro reglamento de Régimen interno que podrá solicitar en la recepción.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA.

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO, por defecto, pudiendo configurar la moneda de entre las opciones disponibles. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente en cualquier momento mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a Hotel Casa 1800 GRANADA conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se le aportará la factura en papel, a su salida. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que Hotel Casa 1800 GRANADA pone a su disposición, informando de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Hotel Casa 1800 GRANADA +34 958 210 700 o vía correo electrónico a la dirección reservas.granada@hotelcasa1800.com.

9. PROCESO DE RESERVA/COMPRA.

Para realizar una reserva de habitación en nuestra web, deberá seguir estos pasos:

Elija la fecha de llegada, la cantidad de noches, el número de habitaciones y los ocupantes.
Seleccionar el tipo de habitación: el cliente puede elegir entre las diferentes opciones de habitaciones disponibles, dependiendo de la disponibilidad para las fechas seleccionadas.
Seleccionar la tarifa deseada y el régimen: existen diferentes opciones de tarifas y promociones que se activan dependiendo de las fechas, ya que se les aplica una serie de restricciones a cada una (de antelación, estancia mínima, etc.). También se puede aplicar un descuento de código promocional. Igualmente, el cliente deberá elegir entre la opción en solo alojamiento o alojamiento y desayuno.
Contratación de extras: en este paso, se pueden añadir a las reservas extras adicionales, como por ejemplo un cava o un servicio de masajes (entre otros, según disponibilidad).
Ingresar los datos personales que se le solicitan para su hospedaje, así como datos de la tarjeta bancaria para su pago.
Para confirmar su reserva, deberá leer y aceptar las presentes condiciones de reserva (quedando así formalizadas) en el apartado correspondiente.
Finalizar la reserva: tras confirmar los datos, deberá realizar el pago si así se requiere o formalizar su reserva (en caso de no requerir pago, se aporta tarjeta bancaria como garantía para la reserva), completando así la reserva de manera efectiva. El cliente recibirá la confirmación de su reserva al email de contacto que haya proporcionado durante el proceso de reserva.
Adhesión al Club • en caso de que el USUARIO opte por registrarse en el Club de Fidelización de Hoteles Casa 1800, deberá aceptar las Condiciones Específicas del Club. La adhesión al Club será voluntaria y estará sujeta a las condiciones específicas aplicables al mismo.

10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO.

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. Hotel Casa 1800 GRANADA podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Cuando Hotel Casa 1800 GRANADA ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Hotel Casa 1800 GRANADA.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. HOTEL CASA 1800 GRANADA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del hotel por cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

12. PROTECCIÓN DE DATOS.

Puede consultar nuestra política de privacidad en nuestra web.

No obstante de lo anterior, les comunicamos que conforme a la normativa aplicable de hospedaje, necesitamos que nos facilite un documento de identificación legal, junto con otros datos personales necesarios, para su hospedaje.

13. NORMATIVA ANTITABACO – LEY 42/2010

Está estrictamente prohibido fumar en cualquier área del hotel, tanto pública como privada, incluidas las habitaciones, de acuerdo con la Ley 42/2010. El hotel se reserva el derecho de tomar acciones legales para garantizar el cumplimiento de esta normativa. Si un huésped fuma en una habitación, el hotel podrá aplicar un cargo adicional por limpieza extraordinaria.