Conditions générales
de location

Ce document contractuel régira la réservation des hébergements proposés via le site web www.hotelcasa1800granada.com, appartenant à GRABENA 1800 S.L., sous la marque commerciale Hotel Casa 1800 Granada, dont les coordonnées sont également indiquées dans les mentions légales de ce site Web.

Ces conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l’UTILISATEUR pour les reproduire et les enregistrer comme confirmation du contrat, pouvant être modifiées à tout moment par HOTEL CASA 1800 GRANADA, il est donc de la responsabilité de l’utilisateur de garder une copie, car HOTEL CASA 1800 GRANADA n’en conservera aucune. Il est de la responsabilité de l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, car seules seront applicables celles en vigueur au moment de la passation des commandes.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément indiqués dans les Codes civil et du Commerce, ainsi que dans cette loi ou dans d’autres lois spéciales.
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR:

Ces conditions auront une période de validité indéfinie et s’appliqueront à toutes les réservations effectuées via le site web de l’Hôtel Casa 1800 GRANADA. L’Hôtel Casa 1800 GRANADA informe que l’établissement est responsable et connaît la législation en vigueur des pays dans lesquels il propose ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions qui ont été réservés avant la modification.

Ce site web et ses contenus, y compris les conditions générales de vente, sont disponibles en plusieurs langues pour faciliter la compréhension des utilisateurs internationaux. En cas de divergence entre les versions, le texte en espagnol prévaudra.

Identité des parties contractantes

D’une part, GRABENA 1800 S.L., dont le siège social est situé à C/ Benalúa, 11, 18010 GRANADA, CIF B19596485 et données d’inscription au Registre du commerce de GRANADA T 1579 , F 77, S 8, H GR 47690, est le prestataire des services contractés par l’UTILISATEUR et avec un numéro de téléphone
service client/UTILISATEUR +34 958 210 700 et email info.granada@hotelcasa1800.com.

Et d’autre part, L’UTILISATEUR qui achète une réservation sur le site web est responsable de l’exactitude des données personnelles fournies à l’HÔTEL CASA 1800 GRANADA.

Objet du contrat.

Le présent contrat a pour objet de réguler la relation contractuelle entre l’HOTEL CASA 1800
GRANADA et l’UTILISATEUR au moment où celui-ci accepte, lors du processus de
réservation en ligne, le service de réservation offert.

Le contrat de réservation entraîne l’utilisation des catégories de chambres choisies (et
autres extras), pour une durée limitée, moyennant un prix déterminé et publiquement
exposé sur le site web (en choisissant des dates et des utilisateurs, les montants
actuels s’afficheront). Selon les besoins requis, vous pourrez acquérir des suppléments
offerts par l’HOTEL CASA 1800 GRANADA (à détailler dans le processus d’achat ou à souscrire
dans l’établissement lui-même).

Procédure d'embauche.

L’UTILISATEUR, pour pouvoir accéder aux services ou produits offerts par l’HOTEL CASA 1800 GRANADA sur le présent site web, doit être majeur. Pour la prestation du service et la réservation, l’UTILISATEUR devra fournir de manière libre et volontaire les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), détaillées dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité de ce site web.

Il est notifié que conformément à ce qui est exigé par l’article 27 de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), la procédure de contrat suivra les étapes suivantes :

1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT.

Sauf stipulation particulière par écrit, la réalisation d’une réservation à l’Hôtel Casa 1800 GRANADA entraînera l’acceptation par l’UTILISATEUR de ces conditions légales.
Aucune stipulation faite par l’UTILISATEUR ne pourra différer de celles de l’Hôtel Casa 1800 GRANADA si elle n’a pas été expressément acceptée à l’avance et par écrit par l’Hôtel Casa
1800 GRANADA.

Adhésion au Club de Fidélisation
En cas d’inscription ou d’adhésion du CLIENT au programme de fidélisation des Hôtels Casa 1800 (le Club Familia 1800), cette adhésion sera soumise aux Conditions Spécifiques du Club, que le CLIENT devra consulter et accepter au moment de son inscription. Les Conditions Spécifiques du Club seront disponibles en permanence sur https://www.hotelcasa1800.com/fr/conditions-du-club/

2. TARIFS, POLITIQUE DE RÉSERVATION, ANNULATIONS ET MODIFICATIONS.

Lorsque l’UTILISATEUR effectue une réservation, le prix et les conditions lui seront indiqués à l’avance avant tout paiement (ce qui signifie que chaque réservation aura ses propres conditions particulières).

Droit de rétractation:

En vertu de l’article 103. l) du Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvé le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que celles de servir de logement, de nourriture ou de services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifiques; donc si l’Utilisateur résilie unilatéralement le contrat, il n’aura pas droit au remboursement du montant payé à titre de réservation, sans préjudice du fait que l’HOTEL CASA 1800 GRANADA peut volontairement offrir l’annulation gratuite ou la possibilité de modifier sa réservation pour d’autres dates. En cas de résiliation ou de non-respect du contrat, le montant et le mode de remboursement des paiements pendant la durée du contrat seront versés conformément à ce qui a été convenu entre les parties.

Annulations et modifications:

Vous devriez lire les conditions spécifiques du tarif au moment de votre réservation, car elles peuvent différer en fonction de la saison, du tarif, etc. Cependant, veuillez prendre en compte les
pénalités qui pourraient être imposées en cas d’annulation ou de modification (veuillez lire attentivement les conditions particulières qui vous sont présentées au moment de la réservation).

Dans le cas de réservations de 3 ou plus de chambres, l’hôtel pourra appliquer des conditions spéciales de paiement, de garantie, de modification et/ou d’annulation, différentes de celles établies pour les réservations individuelles.

3. MODES DE PAIEMENT ET FRAIS.

L’HOTEL CASA 1800 GRANADA est responsable des transactions économiques et propose les modes de paiement suivants pour passer une commande:

Mesures de sécurité.

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que le SSL, les données saisies sur une page sécurisée, les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’éviter l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’UTILISATEUR accepte que l’HOTEL CASA 1800 GRANADA obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès. HOTEL CASA 1800 GRANADA s’engage à ne pas permettre toute transaction considérée illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur bonne réputation ou d’influencer négativement sur eux. Les activités suivantes sont interdites en vertu des programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre d’un produit ou service qui ne respecte pas toutes les lois applicables à l’Acheteur, à la Banque Émettrice, au Marchand ou au Titulaire de la ou des cartes.

4. RÉCLAMATIONS.

Toute réclamation jugée opportune par l’UTILISATEUR sera traitée dans les plus brefs délais, et peut être adressée aux coordonnées suivantes :

Hôtel Casa 1800 Grenade
C/ Benalúa, 11, 18010 Grenade
Téléphone : +34 958 210 700
E-mail : info.granada@hotelcasa1800.com

5. FORCE MAJEURE.

Les parties ne seront pas tenues responsables pour tout défaut dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera retardée jusqu’à la fin du cas de force majeure.

6. COMPÉTENCE.

L’UTILISATEUR ne pourra pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés.
Si une disposition de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à exécuter, la validité, la légalité et l’exécution du reste ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.
L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE.

Les détails de chaque réservation sont communiqués à l’UTILISATEUR dans leur description respective sur le site web. Toutes les réservations effectuées par Hotel Casa 1800 GRANADA seront soumises aux présentes Conditions Générales. Aucune modification, altération ou accord contraire à l’Offre Commerciale de l’Hotel Casa 1800 GRANADA ou stipulé ici n’aura d’effet, sauf accord express par écrit signé par l’Hotel Casa 1800 GRANADA, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront. En raison des avancées techniques constantes et des améliorations des services, l’Hotel Casa 1800 GRANADA se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, tant que cela n’affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications auront également validité si, pour quelque raison que ce soit, la fourniture des services offerts était affectée. Important : en raison du caractère historique de la maison, les chambres sont différentes les unes des autres. Toutes les chambres de la maison n’ont pas été photographiées. Les chambres de la même catégorie peuvent être distribuées de manière différente.

Entrées et sorties:

Arrivées: l’heure d’arrivée dans les chambres réservées est à partir de 15h (heure locale de l’hôtel). Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos bagages à la consigne.

Départs: l’heure de départ des chambres est jusqu’à 12h (heure locale de l’hôtel), vous devez laisser les clés à la réception. Si nécessaire, vous pouvez laisser vos affaires en consigne (veuillez vous renseigner à la réception).

Responsabilités du client.

Tous les UTILISATEURS doivent faire un bon usage du site web et de nos installations, étant les seuls responsables des éventuels dommages ou préjudices qu'ils pourraient causer à HOTEL CASA 1800 GRANADA ou à des tiers par négligence ou actes frauduleux. Tout comportement inapproprié, violent, perturbateur ou illégal peut donner à HOTEL CASA 1800 GRANADA le droit d'expulser les UTILISATEURS de notre établissement, sans droit à des réclamations futures ni à aucun type de remboursement.
Les mineurs doivent être accompagnés en tout temps, déchargeant l'HOTEL CASA 1800 GRANADA de toute responsabilité en cas d'accidents ou de dommages causés par des enfants sans surveillance.
L'HOTEL CASA 1800 GRANADA ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation effectuée par les UTILISATEURS enregistrés.
L'UTILISATEUR sera responsable de ses effets personnels en tout temps. En ce sens, tout dommage direct ou indirect causé par des tiers de tout type:
Les pertes, vols ou dommages aux biens des clients, que ce soit dans les chambres, les parties communes ou le parking, ne seront pas de la responsabilité de l'HOTEL CASA 1800 GRANADA.
Cependant, nous mettons à la disposition des clients notre règlement intérieur, que vous pouvez demander à la réception.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE.

Les prix indiqués pour chaque réservation incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Ces prix, sauf indication contraire, n’incluent pas les taxes touristiques, l’assurance voyage ou tout autre service supplémentaire lié au service acheté.

Les prix applicables sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en euros par défaut, mais vous pouvez configurer la devise parmi les options disponibles. L’UTILISATEUR accepte que l’évaluation économique de certains services puisse varier en temps réel. Les prix peuvent changer quotidiennement à tout moment tant que la réservation n’est pas effectuée.

Tout paiement effectué à l’Hôtel Casa 1800 GRANADA entraîne l’émission d’une facture sous consentement (art. 63.3 RD 1/2007) au nom de l’UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale qu’il a communiquée au moment de la commande. Cette facture sera remise à l’UTILISATEUR lorsqu’il aura terminé la location et effectué le paiement des services réservés. La facture sera remise en version papier lors de son départ. Si l’UTILISATEUR souhaite la recevoir par e-mail, il devra en faire la demande par l’un des moyens mis à disposition par l’Hôtel Casa 1800 GRANADA, en informant qu’il pourra révoquer sa décision à tout moment.

Pour toute information concernant la réservation, l’UTILISATEUR peut contacter le service client de l’Hôtel Casa 1800 GRANADA au +34 958 210 700 ou par e-mail à l’adresse reservas.granada@hotelcasa1800.com.

9. PROCESSUS DE RÉSERVATION/ACHAT.

Pour effectuer une réservation de chambre sur notre site web, vous devrez suivre ces étapes:

Choisissez la date d'arrivée, le nombre de nuits, le nombre de chambres et les occupants.
Sélectionnez le type de chambre : le client peut choisir parmi les différentes options de chambres disponibles, en fonction de la disponibilité pour les dates sélectionnées.
Sélectionnez le tarif et le régime souhaités: il existe différentes options de tarifs et promotions qui sont activées en fonction des dates, car des restrictions spécifiques sont appliquées à chacune d'entre elles (anticipation, séjour minimum, etc.). Un code promotionnel peut également être appliqué. De plus, le client devra choisir entre l'option d'hébergement seul ou avec petit-déjeuner.
Embauche de suppléments : À cette étape, des suppléments supplémentaires peuvent être ajoutés aux réservations, tels qu'une bouteille de champagne ou un service de massage (parmi d'autres, selon la disponibilité).
Entrer les informations personnelles demandées pour votre hébergement, ainsi que les données de la carte bancaire pour le paiement.
Pour confirmer votre réservation, vous devrez lire et accepter les présentes conditions de réservation (les formalisant ainsi) dans la section correspondante.
Finaliser la réservation: une fois les données confirmées, vous devrez effectuer le paiement si nécessaire ou formaliser votre réservation (dans le cas où aucun paiement n'est requis, une carte bancaire sera fournie en guise de garantie pour la réservation), confirmant ainsi la réservation de manière efficace. Le client recevra la confirmation de sa réservation à l'adresse e-mail de contact fournie lors du processus de réservation.
Adhésion au Club • en cas d'inscription au Club de Fidélisation des Hôtels Casa 1800, le CLIENT devra accepter les Conditions Spécifiques du Club. L'adhésion au Club sera volontaire et sera soumise aux conditions spécifiques qui lui sont applicables.

10. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT.

Si l’une quelconque des présentes conditions est considérée comme illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, ladite condition sera considérée comme séparable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions restantes.
Hotel Casa 1800 GRANADA se réserve le droit, sans préavis, de suspendre ou de mettre fin à l’accès de l’UTILISATEUR à ses services, en totalité ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l’UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas une quelconque des obligations établies dans le présent document ou toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de pratiques ou politique d’utilisation applicable.
Lorsque Hotel Casa 1800 GRANADA exerce l’un de ses droits ou facultés en vertu de cette clause, ledit exercice ne portera pas atteinte à l’exercice de tout autre droit, faculté ou recours pouvant être disponible pour Hotel Casa 1800 GRANADA.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION.

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où elles ne sont pas expressément établies. L’HÔTEL CASA 1800 GRANADA et l’UTILISATEUR conviennent de soumettre les différends éventuels résultant de la fourniture des produits ou services visés par ces Conditions aux tribunaux du domicile de l’hôtel.

12. PROTECTION DES DONNÉES.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web.

Cependant, nous vous informons qu’en conformité avec la réglementation applicable en matière d’hébergement, nous avons besoin que vous nous fournissiez un document d’identification légal, ainsi que d’autres données personnelles nécessaires, pour votre séjour.

13. RÈGLEMENTATION ANTI-TABAC - LOI 42/2010

Il est strictement interdit de fumer dans n’importe quelle zone de l’hôtel, qu’elle soit publique ou privée, y compris les chambres, conformément à la Loi 42/2010. L’hôtel se réserve le droit de prendre des mesures légales pour garantir le respect de cette réglementation. Si un client fume dans une chambre, l’hôtel pourra appliquer un supplément pour le nettoyage extraordinaire.